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Le coaching d’équipe est une forme d’accompagnement collectif par un coach qui vise à faire progresser les personnes et le système lui-même. Il est pertinent pour tous types d’équipes qui visent un accroissement de leur efficacité et un développement personnel de leurs membres. Il est adapté pour des équipes en changement culturel qui souhaitent s’accorder sur une vision, des valeurs et des modes de fonctionnement en phase avec celles-ci. Il est donc fortement recommandé pour les équipes recomposées issues de fusion ou de réorganisation.
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L’objectif premier de ce type de coaching est d’améliorer les modes de fonctionnement collectifs en équipe, c’est-à-dire la coopération, au service de la performance et au profit d’un résultat opérationnel. Un coaching de groupe permet de favoriser la prise de conscience de la nature des interactions en cours et de leurs effets sur les personnes, sur les résultats et sur l’ambiance de travail. Pour les managers et les directeurs, il permet aussi d’expérimenter sans risque de nouvelles pratiques et de nouvelles relations entre les membres d’une équipe.
Le coaching d’équipe est particulièrement adapté pour des comités de direction, des équipes commerciales ou marketing, des équipes projet ou même des équipes de production qui s’interrogent sur des questions qui les concernent directement. Voici quelques exemples de questions :
S’engager dans une telle démarche est relativement responsabilisant puisqu’il ne s’agit pas seulement de parler “au sujet de”, mais d’être observé et de s’observer en train de faire ou ne pas faire et de s’exposer à soi-même et aux autres. C’est donc très utile dans un contexte où un comité de direction souhaite être exemplaire sur un certain nombre de sujets notamment comportementaux et apprendre à faire autrement.
Le coach commence par élaborer un contrat avec le client sur la base d’un cadrage de sa demande. Il peut ensuite rencontrer, si besoin, les membres de l’équipe séparément pour mesurer leurs attentes, leurs degrés de maturité et d’engagement. Cela lui permet de faire un premier diagnostic des besoins et des problématiques. Il identifie les attentes sur au moins trois niveaux : pour moi, pour l’équipe et pour l’entreprise. Il questionne notamment sur les craintes et les méfiances.
Par la suite, le coach soumet sa reformulation du contexte, des objectifs et des résultats attendus à l’équipe et propose son mode d’intervention : observateur, miroir, reflets systémiques, éclairages théoriques, exercices en lien avec la problématique travaillée etc. Le nombre de séances est personnalisable : il dépend de vos besoins, de votre budget mais il faut, en général, compter un minimum de 6 séances.
À la fin de chaque séance, le coach accompagne l’équipe sur un questionnement qui permet de faire émerger ses changements, ses apprentissages et surtout ses objectifs de progrès pour la prochaine séance. Le contrat peut bien évidemment être reformulé à mesure des avancées, de l’émergence de nouveaux besoins et prises de conscience collectives et surtout une fois que la confiance entre le coach et les coachés s’instaure. C’est ainsi que le coach accompagne l’équipe à progresser dans son auto-management et dans ses évolutions.
Comme vous l’aurez compris, le coaching d’équipe possède un avantage majeur : il permet à l’équipe d’atteindre un résultat opérationnel qui dépasse celui de la somme de chacun de ses membres.
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