Comment utiliser la PNL pour améliorer vos relations avec votre équipe ? 

La PNL propose différents modèles efficaces à la fois pour la communication interpersonnelle, la gestion du changement et les stratégies d’apprentissages. Chaque personne peut puiser dans les ressources de la PNL pour améliorer son comportement et ses capacités. L’objectif est de développer son potentiel et ses compétences au maximum afin d’être la meilleure version de soi-même et aller au bout de ses objectifs. L’apprentissage des outils de la PNL est utile notamment pour les professionnels dont la fonction principale est de s’adresser à un public ou comportant une fonction pédagogique ou d’accompagnement. Grâce à ses coachings et formations, DIRIGUP vous accompagne dans le développement de votre efficacité et vous aide à adapter votre communication et votre management en fonction des situations.

Les objectifs de la PNL dans les relations professionnelles

• La PNL pour être à l’écoute de son équipe : Bien trop souvent, les cadres et les dirigeants parlent plus qu’ils n’écoutent car ils pensent qu’il faut occuper le terrain à tout prix. Pourtant, cela ne sert à rien de parler dans le vide. Il vaut donc mieux ne pas laisser son interlocuteur de côté. Si l’un des membres de votre équipe montre des signes de décrochage ou d’incompréhension (conscients ou non), il faut s’adapter et lui demander ce qu’il en pense ou s’il souhaiterait approfondir certaines questions. Cela peut paraître évident mais il est très important que l’échange avec votre collaborateur reste interactif pour ne pas le perdre.
  
  
• La PNL pour s’adapter à ses collaborateurs : La PNL permet d’aborder ses collaborateurs de la bonne manière et de trouver des solutions pour débloquer une situation en cas de malentendu ou désaccord. Il est important de déceler les sensibilités de son interlocuteur en analysant son vocabulaire. C’est-à-dire que selon les expressions qu’il emploie, il est possible de déterminer s’il est plutôt visuel, auditif ou kinesthésique. En fonction de sa sensibilité, il faut donc s’adresser à lui en utilisant des expressions dans le registre du visuel, de l’auditif ou du ressenti ce qui lui permettra de se sentir davantage en confiance.
  
  

• La PNL pour fidéliser ses relations : Dans un contexte économique très concurrentiel, il est important de construire des relations professionnelles durables et saines. La PNL est utile notamment pour créer des relations gagnant-gagnant avec ses salariés. En écoutant leurs attentes et en y répondant, ils sont satisfaits. Cela permet d’instaurer une relation professionnelle de qualité.
  
  
•  La PNL pour gérer les conflits : Les outils de la PNL permettent de gérer une crise avec diplomatie lorsqu’un collaborateur est énervé, voire agressif. Ils apprennent au dirigeant à répondre calmement et à aller dans le sens du salarié afin qu’il se sente vraiment écouté et compris.

Les techniques de la PNL applicables aux relations professionnelles

• L’ANCRAGE : La PNL fait d’abord appel à des techniques d’ancrage notamment dans le cadre d’une situation conflictuelle ou d’une négociation difficile. Le but est d’associer un stimulus, un geste par exemple, à un état positif. En cas de stress, faire appel à ce geste permet de se rassurer et de reprendre contact avec soi. Il faut essayer de choisir un stimulus discret en toutes circonstances qui permettra à la personne de mobiliser toutes ses ressources de manière positive.                       
  
  
• LA CALIBRATION : Cette technique permet de s’adapter à votre interlocuteur. Il est important de bien étudier son comportement : gestes, attitudes, ton, vocabulaire… Par exemple, si la personne fronce les sourcils, cela ne veut pas forcément dire qu’elle n’est pas d’accord. Peut-être qu’elle réfléchit ou qu’elle ne comprend pas ce qui a été dit. Il est donc inutile de se braquer et de tirer des conclusions hâtives. Les signaux sont à interpréter en fonction du comportement global de chaque personne.
  
  
• LA SYNCHRONISATION : Cette technique sert à créer le rapport, à le maintenir et à l’améliorer. La synchronisation permet, dans le cadre de relations professionnelles, de mettre en confiance son interlocuteur. Si le dirigeant utilise des gestes et un langage en phase avec celui de son collaborateur, celui-ci va se sentir plus à l’aise et la communication sera facilitée. Et quand le contact est plus difficile, la PNL permet justement d’être conscient des attitudes qui mettent l’interlocuteur en confiance et de les appliquer automatiquement : par exemple adopter la même gestuelle, le même type de postures, le même ton, le même débit de parole etc. Il faut quand même rester vigilant et ne pas non plus devenir une copie conforme de son interlocuteur sinon, le résultat risque d’être contraire à celui recherché car la personne pensera qu’on se moque d’elle.   
                     
• LA REFORMULATION : Cette méthode permet d’obtenir des informations encore plus précises sur les attentes et les intérêts de son interlocuteur. Par exemple, lorsque le dirigeant discute avec son collaborateur, il se peut que celui-ci soit imprécis. Dans ce cas, la solution est de lui re poser une question avec des mots différents. De préférence en utilisant le même registre que lui et avec une question ouverte pour relancer la conversation. Cela permet aussi de montrer que l’on a bien écouté tout ce que l’interlocuteur avait à dire et qu’on a surtout compris ses demandes. Cela augmente la confiance et pousse naturellement à donner plus de détails sur ses attentes et ses besoins.   
                     
• LA DISSOCIATION : C’est une technique de prédisposition mentale qui permet de garder son sang-froid et donc de rester concentré sur l’objectif de l’échange. Souvent, les critiques ne sont pas adressées directement à l’encontre du dirigeant mais plutôt au contexte. L’application de cette technique permet ainsi au dirigeant d’échanger avec son salarié dans une posture qu’il contrôle en véhiculant une image de sérieux, propice à une relation professionnelle durable et sereine.   
  
  

Pour conclure, La PNL trouve parfaitement son application dans les relations professionnelles où tout le savoir-faire consiste à chercher ce qui est important pour l’autre. C’est une technique qui permet avant tout de comprendre les besoins de l’autre afin de l’influencer efficacement. Elle aide à développer des arguments percutants et la qualité de la relation avec son interlocuteur, ce qui constitue une excellente manière de se faire entendre et comprendre. 

Si ces problématiques vous parlent, contactez-nous pour plus d’informations sur nos coachings et formations par mail à l’adresse fanny@dirigup.com ou via notre page de contact dédiée !