Cas de coaching : Transformer la peur d’échouer

Le contexte professionnel de notre cliente  :

La Cliente X est commerciale pour une entreprise de luxe, elle adore son métier, elle a obtenu une promotion et passe directrice commerciale, elle est ravie de ses nouvelles responsabilités. Elle appréhende néanmoins le changement et a peur que son stress habituel entrave le chemin de sa réussite. Elle décide de contacter un coach.

Séance 1 : Faire le point de la situation

Lors de la première séance, je la questionne sur ses habitudes, son métier et ce stress qui est récurrent et qui a une si grande place dans sa vie.
Elle m’explique rapidement que son stress provient de son envie constante de réussir et d’obtenir de meilleurs résultats, « petite, je me disais que travailler sous la pression, le stress m’éviterait d’échouer et me motiverait davantage ». Elle reconnaît cependant que ce stress et cette peur d’échouer nuisent de plus en plus, elle m’explique que cela commence à se faire ressentir sur son travail. Suite à notre échange, je lui propose de mettre en place un plan d’actions sur 3 séances qui lui permettra une meilleure gestion de son stress et de ses émotions.

La Cliente X me partage que lorsque son stress arrive, elle sent ses émotions se mélanger et perd le contrôle de la situation… »

Je lui demande par exemple ce qu’elle pourrait faire lorsqu’elle perdra le contrôle de la situation ?

Elle me partage son ressenti.

Elle me répond que la, plupart du temps, elle se braque et s’obstine à rester dans une situation où elle n’a pas d’issue.

Je lui précise que prendre du recul sur une situation lui permet d’obtenir une meilleure vue d’ensemble de ce qu’on a vraiment devant nous, s’écouter prendre le temps de s’écouter est important la compréhension de nos émotions nous permet une meilleure gestion de notre stress. 

Une meilleure gestion de notre stress c’est un gain de temps, de meilleur résultat. 

Séance 2 : Mise en situation : après la séance 1, nous avons pu étudier différentes notions basées sur l’intelligence émotionnelle. Nous avons analysé certaines situations déjà rencontrées.

Je propose de la mettre en situation pour son premier jour en tant que directrice. Pour sa première, le stress sera présent et cela est normal, néanmoins une bonne gestion de notre stress facilitera l’adaptation à son nouveau poste. Le stress touche tout le monde un jour ou l’autre, notamment dans le cadre professionnel lors de changements organisationnels, de challenges aux deadlines serrés, de prise de nouvelles responsabilités.

Je lui explique que le stress fait parti de nos vies et bien évidemment lors d’une situation inconnue, il prend une place, mais ne doit pas entraver vos émotions. Je lui demande comment elle pourra appréhender sa première réunion ? 

La cliente me partage que suite à notre première séance, elle s’est vraiment rendu compte qu’elle ne s’écoutait pas, elle prend le temps de s’écouter. Pour sa première réunion et les autres, elle s’écoute plus, elle fait attention à ses émotions et lorsque le stress arrive, elle s’en détache grâce aux outils découverts ensemble et elle ne s’obstine pas, elle prend du recul sur la situation et reprend le contrôle.

Séance 3 : S’approprier les outils de gestion des émotions et percevoir différemment la situation grâce à la PNL.

La dernière séance de coaching et un récapitulatif de ce que l’on a pu évoquer lors des séances précédentes, le devoir du coach et de s’assurer la bonne compréhension des outils et conseils vue lors des séances.

L’objectif d’un coaching et d’apporter des outils, et une connaissance qui permettront d’appréhender les situations conflictuelles, telles que les situations de stress rencontrées régulièrement par la Cliente X. La maîtrise de nos émotions permet une bonne gestion de notre stress. Un gain de temps et de meilleures performances.